Khắc phục sự cố và hỗ trợ kỹ thuật

Nguyên nhân có thể do nhà mạng chặn kết nối hoặc hệ thống đang bảo trì định kỳ. Bạn hãy thử chuyển sang sử dụng liên kết dự phòng chính thức hoặc thay đổi địa chỉ DNS trên thiết bị.

Thông thường giao dịch cần thời gian đối chiếu giữa các ngân hàng. Hãy kiểm tra lại lịch sử chuyển khoản, chụp màn hình biên lai và gửi cho bộ phận hỗ trợ trực tuyến để được tra soát nhanh.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối nếu thông tin ngân hàng không trùng khớp với tên đăng ký, hoặc bạn chưa hoàn thành đủ doanh thu cược theo quy định của các chương trình khuyến mãi.

Bạn có thể sử dụng chức năng 'Quên mật khẩu' tại trang đăng nhập để nhận mã khôi phục qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký, hoặc liên hệ trực tiếp nhân viên hỗ trợ để được hướng dẫn.

Để đảm bảo an toàn giao dịch, hệ thống có thể yêu cầu ảnh chụp căn cước công dân và bản sao kê ngân hàng chính chủ. Mọi dữ liệu này đều được bảo mật nghiêm ngặt theo chính sách riêng tư.

Tài khoản có thể bị khóa tạm thời do nhập sai mật khẩu quá nhiều lần hoặc phát hiện dấu hiệu đăng nhập bất thường. Hãy liên hệ ngay với kênh Hotline hoặc Chat trực tuyến để xác minh mở lại.

Theo điều khoản sử dụng, mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản trùng thông tin có thể dẫn đến việc hệ thống tự động khóa toàn bộ danh mục.